BNB OFFICE
CONDITIONS D’ANNULATION & RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Réservations directes effectuées sur le site Bnb Office
Les conditions ci-dessous s’appliquent aux réservations directes effectuées sur le site Bnb Office, sous réserve des dispositions légales impératives et des conditions particulières du logement présentées avant paiement.
01 | ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE OBLIGATOIRE
Le titulaire de la réservation doit fournir à Bnb Office, au plus tard le jour de son arrivée et avant toute entrée dans les lieux, une attestation d’assurance responsabilité civile en cours de validité couvrant la location de villégiature (ou une garantie équivalente adaptée à l’occupation temporaire d’un logement).
L’attestation doit permettre d’identifier le titulaire assuré, l’assureur et la période de validité.
À défaut de présentation d’une attestation valide, aucune remise des clés ne pourra être effectuée jusqu’à régularisation.
02 | CONDITIONS D’ANNULATION – RÉSERVATIONS DIRECTES
Toute annulation doit être notifiée par écrit à Bnb Office. Le délai est calculé entre la date de réception de la demande d’annulation et la date d’arrivée prévue.
DÉLAIS ET REMBOURSEMENTS DES NUITÉES
• 30 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement de 100 % des nuitées.
• De 7 à 29 jours inclus avant l’arrivée : remboursement de 50 % des nuitées.
• Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement des nuitées.
• Après le début du séjour : aucun remboursement des nuitées non consommées.
Taxes : pour toute annulation avant l’arrivée, les taxes de séjour perçues et devenues non exigibles sont restituées. Après le début du séjour, les taxes correspondant aux nuitées non effectuées qui ne sont pas légalement dues sont remboursées. Les prestations distinctes non réalisées sont traitées conformément aux conditions applicables.
Non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement des nuitées non consommées n’est prévu. Les situations relevant de dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la force majeure lorsqu’elles sont applicables, demeurent réservées.
Information précontractuelle : cette politique doit être présentée au voyageur et acceptée avant toute confirmation payante de sa réservation. Pour les séjours à dates déterminées, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (article L. 221-28, 12° du Code de la consommation).
RÈGLEMENT INTÉRIEUR COMMUN
Afin de garantir à chacun un séjour agréable et de préserver la qualité de nos logements, nous vous remercions de respecter les règles suivantes. Les consignes particulières de certains équipements ne s’appliquent qu’aux biens qui en disposent.
1. Occupation du logement
Le logement est exclusivement réservé aux voyageurs déclarés lors de la réservation.
• Aucune personne extérieure à la réservation n’est autorisée, même temporairement.
• Les fêtes, soirées, événements et rassemblements sont strictement interdits.
• Le nombre de voyageurs indiqué lors de la réservation doit impérativement être respecté.
• Les nuisances sonores et tout comportement susceptible de troubler le voisinage sont interdits.
2. Arrivée et départ
L’accueil et le départ s’effectuent obligatoirement en présentiel avec un représentant de Bnb Office et le titulaire de la réservation.
Les horaires convenus doivent être respectés. Aucune arrivée ne pourra être effectuée après 20 h, sauf accord de BnB Office, moyennant un surcoût : nous consulter.
3. Entretien et ménage du logement
Une prestation de ménage est prévue après votre départ. Toutefois, celle-ci ne comprend pas le rangement du logement, le nettoyage de la cuisine ni le dégraissage des équipements électroménagers.
Nous demandons donc à chaque voyageur de respecter les consignes suivantes :
• Cuisine : elle doit être laissée parfaitement propre et rangée.
• Vaisselle : elle doit être lavée, séchée et rangée dans les placards.
• Four et plaques de cuisson : ils doivent être nettoyés après utilisation. Aucun dégraissage ne doit être nécessaire au départ.
• Petit électroménager : cafetière, grille-pain, micro-ondes, appareils à raclette, à fondue et autres équipements doivent être nettoyés et dégraissés après chaque utilisation.
• Réfrigérateur : il doit être vidé des denrées alimentaires personnelles et laissé propre.
• Mobilier et équipements : ils doivent être remis à leur emplacement initial.
• Rangement général : le logement doit être laissé rangé et dans un état normal de propreté.
Tout nettoyage exceptionnel, dégraissage important ou remise en état rendu nécessaire par le non-respect de ces consignes pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire, selon les conditions de la réservation et sur justificatif.
4. Gestion des déchets
Les voyageurs sont responsables de l’évacuation de leurs déchets pendant toute la durée du séjour.
Au moment du départ, l’intégralité des déchets devra avoir été évacuée du logement.
Aucun sac-poubelle, emballage, bouteille, carton ou déchet alimentaire ne devra être laissé dans le logement, sur les balcons ou les terrasses.
Les consignes de tri sélectif doivent être respectées.
5. Respect des équipements et du mobilier
• Les chaussures de ski et les équipements mouillés ne doivent pas être utilisés ou entreposés dans les espaces de vie.
• Il est interdit de faire sécher des vêtements ou serviettes sur les radiateurs et les balcons.
• Le mobilier et les équipements doivent être utilisés avec soin.
• Toute casse, détérioration ou anomalie doit être signalée à Bnb Office dans les meilleurs délais.
• Les bougies sont strictement interdites.
• Il est interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur du logement.
6. Équipements spécifiques
Lorsque le logement dispose d’une cheminée, d’un barbecue, d’une piscine ou d’un sauna, les voyageurs doivent impérativement respecter les consignes particulières communiquées pour leur utilisation.
Les enfants doivent rester sous la surveillance constante d’un adulte dans les espaces présentant des risques, notamment les piscines. Les accès à la piscine doivent être refermés et sécurisés par un adulte après chaque passage.
Les installations techniques ne doivent jamais être manipulées.
7. Animaux
Les animaux ne sont pas admis, sauf autorisation expressément prévue dans les conditions de réservation et sous réserve des dispositions légales relatives aux chiens d’assistance.
8. Avant votre départ
Nous vous remercions de veiller à ce que :
• Le logement soit entièrement rangé.
• La cuisine et les équipements électroménagers soient propres et dégraissés.
• La vaisselle soit lavée et rangée.
• Le réfrigérateur soit vidé de vos denrées personnelles.
• Tous les déchets soient évacués.
• Le mobilier soit remis en place.
• Les portes et fenêtres soient fermées.
• Les clés et accessoires remis à l’arrivée soient restitués.
Le ménage de fin de séjour ne dispense pas les voyageurs de ces obligations.
Tout manquement entraînant un nettoyage exceptionnel, une remise en état ou une détérioration pourra donner lieu à une facturation complémentaire justifiée, conformément aux conditions de réservation.
Merci de votre compréhension et de votre contribution à la préservation de nos logements.
